Nel panorama della ristrutturazione alberghiera degli ultimi anni, sempre più strutture ricettive hanno integrato spa e palestre per offrire servizi di lusso e attrarre ospiti esigenti. Tuttavia, molti hotel stanno scoprendo che questi servizi, pur prestigiosi, comportano costi elevati, un basso utilizzo e un’impegnativa manutenzione.

I Problemi delle Spa e delle Palestre negli Alberghi

Spesso, le spa e le palestre non producono il ritorno sull’investimento desiderato. Se non adeguatamente progettate, queste strutture possono risultare sottoutilizzate dagli ospiti, diventando così un peso economico per l’hotel. Il mantenimento di questi spazi, insieme alla necessità di personale specializzato, aumenta i costi operativi, sottraendo risorse che potrebbero essere meglio impiegate per rinnovare l’albergo con soluzioni più efficaci.

Secondo uno studio recente, solo il 28% degli ospiti di hotel economici o di fascia media utilizza le palestre, mentre solo il 23% usufruisce dei servizi spa. Questo porta molti albergatori a riflettere sull’effettiva utilità di questi spazi nella strategia di rilancio dell’attività turistica.

Le Soluzioni Alternative: Wellness Room e Relax Room

Amaranto propone una nuova visione per la ristrutturazione di hotel attraverso soluzioni innovative come le wellness room e le relax room, che rappresentano una svolta nel design alberghiero.

Wellness Room: camere progettate per l’attività fisica, con attrezzi sportivi e un ambiente su misura per allenamenti privati. Questa soluzione non solo ottimizza gli spazi, ma offre agli ospiti una maggiore privacy rispetto alle palestre comuni. Relax Room: stanze dedicate al relax e al benessere, con servizi come massaggi privati e trattamenti spa in un ambiente esclusivo. Queste soluzioni di arredo per hotel creano un’atmosfera rilassante e rigenerante direttamente in camera, migliorando l’esperienza complessiva dell’ospite.

Integrare queste idee nel processo di ristrutturazione alberghi è una scelta vincente: riduce i costi di gestione, migliora la percezione della qualità e aiuta a rilanciare le strutture turistiche.

Esperienza e Successo nella Ristrutturazione Alberghiera Amaranto

Amaranto vanta un’esperienza consolidata nella ristrutturazione alberghiera e nella progettazione di arredamenti per hotel. Grazie ai nostri progetti esclusivi, siamo in grado di trasformare gli spazi, migliorandone l’estetica e la funzionalità. Le nostre soluzioni su misura, dai nuovi concetti di insonorizzazione camere agli arredi di design, offrono un’esperienza unica agli ospiti, contribuendo al rinnovo dell’hotel e alla sua capacità di attrarre clienti.

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Il mercato alberghiero italiano è in fermento: negli ultimi 10 anni, il numero di hotel di catena è aumentato del 65%, mentre il numero di camere è cresciuto del 48%. Questi dati, emersi dalla banca dati “Chain Hotels Database®” (THRENDS), evidenziano una tendenza in atto: l’affiliazione a una catena alberghiera rappresenta una scelta sempre più frequente per gli hotel indipendenti.

Ma quando conviene affiliarsi?

La decisione non è semplice e richiede un’attenta valutazione di diversi fattori. Innanzitutto, è importante considerare le dimensioni e la posizione dell’hotel. In generale, l’affiliazione può essere vantaggiosa per hotel di piccole e medie dimensioni, situati in aree con un’alta concorrenza turistica.

Quali sono i vantaggi dell’affiliazione?

• Visibilità e brand awareness: affiliarsi a una catena conosciuta significa beneficiare della sua reputazione e del suo bacino di clienti fidelizzati.
• Potere contrattuale: le catene alberghiere hanno un maggiore potere contrattuale con i fornitori, ottenendo migliori condizioni per l’acquisto di beni e servizi.
• Marketing e distribuzione: le catene dispongono di team di esperti in marketing e distribuzione, che possono aiutare gli hotel affiliati a raggiungere una maggiore visibilità online e offline.
• Formazione e supporto: le catene offrono formazione e supporto continuo al personale degli hotel affiliati, in materia di gestione, accoglienza e customer service.

Quali sono gli svantaggi?

• Costi: l’affiliazione a una catena comporta il pagamento di una fee di ingresso e di canoni periodici.
• Perdita di autonomia: agli hotel affiliati potrebbe essere chiesto di seguire le linee guida e gli standard della catena, perdendo parte della loro autonomia gestionale.
• Riduzione del profitto: una parte del fatturato dell’hotel deve essere versata alla catena.

In definitiva, la scelta di affiliarsi a una catena alberghiera è una decisione strategica che deve essere valutata con attenzione. L’analisi del mercato, delle caratteristiche dell’hotel e dei propri obiettivi di business sono fattori chiave per prendere la decisione più giusta.

Oltre ai vantaggi e agli svantaggi elencati, è importante considerare anche altri aspetti nell’entrare in un Hotel di catena:

• Il tipo di catena alberghiera: esistono diverse catene, con differenti posizionamenti sul mercato e target di riferimento. È importante scegliere una catena che sia in linea con l’immagine e il tipo di clientela che si desidera attrarre.
• Le aspettative del proprietario: l’affiliazione può portare a un aumento del fatturato e della redditività, ma richiede anche un impegno di tempo e risorse. È importante che il proprietario sia consapevole di questo e sia disposto a collaborare con la catena.

In conclusione, l’affiliazione a una catena alberghiera può essere un’opportunità per gli hotel indipendenti di crescere e competere in un mercato sempre più competitivo.
Tuttavia, è importante valutare attentamente tutti i pro e i contro prima di prendere una decisione definitiva.

Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

Gli hotel si trovano di fronte a un panorama in continua evoluzione, caratterizzato da una serie di sfide per il loro futuro che stanno ridefinendo l’intero settore. Negli anni a venire, alcuni punti chiave diventeranno cruciali per la loro sopravvivenza e il successo nel mercato dell’ospitalità.

Esperienza Ospite Personalizzata:

Una delle sfide più rilevanti per gli hotel del futuro sarà quella di offrire un’esperienza personalizzata ai clienti. I viaggiatori moderni cercano sempre più servizi su misura che rispecchino i loro gusti, preferenze e esigenze. Gli hotel dovranno sfruttare la tecnologia, come l’intelligenza artificiale e l’analisi dei dati, per comprendere meglio i comportamenti degli ospiti e offrire servizi su misura. L’obiettivo sarà quello di anticipare le esigenze degli ospiti e sorprenderli con esperienze uniche e personali.

Tecnologia e Innovazione:

L’integrazione di tecnologie all’avanguardia sarà cruciale per gli hotel. Dall’uso di app mobili per semplificare il check-in e il check-out, alla realtà aumentata per migliorare la presentazione delle strutture, fino all’implementazione di dispositivi IoT per personalizzare l’ambiente delle camere, la tecnologia diventerà un pilastro fondamentale nell’esperienza dell’ospite.
Tuttavia, la sfida sarà garantire che questa tecnologia migliori l’esperienza senza eliminare il calore umano e l’attenzione personalizzata.

Sostenibilità Ambientale:

Un’altra grande sfida sarà rappresentata dalla sostenibilità ambientale. I viaggiatori di oggi sono sempre più consapevoli dell’impatto ambientale dei loro spostamenti e delle loro scelte di alloggio. Gli hotel dovranno adottare politiche sostenibili, riducendo l’impatto ambientale attraverso pratiche come l’uso di energie rinnovabili, il riciclo dei rifiuti e la riduzione della plastica monouso. La sostenibilità diventerà un criterio importante nella scelta dell’hotel da parte dei clienti.

Adattamento alle Nuove Esigenze Post-Pandemia:

La pandemia ha radicalmente cambiato le aspettative degli ospiti. La sicurezza e l’igiene sono diventate priorità assolute. Gli hotel dovranno continuare a implementare e comunicare efficacemente le misure di sicurezza e igiene per garantire la tranquillità dei propri ospiti. Inoltre, potrebbe esserci una maggiore domanda di spazi flessibili e ambienti adattabili che consentano agli ospiti di lavorare, rilassarsi e socializzare in modo sicuro.

Competizione e Differenziazione:

Infine, la competizione nel settore alberghiero è sempre più feroce. Gli hotel dovranno trovare modi innovativi per differenziarsi dalla concorrenza, che vada oltre il prezzo e la posizione. L’offerta di esperienze uniche, partnership strategiche con brand di lusso, eventi esclusivi e un approccio autentico nel coinvolgimento con la comunità locale potrebbero essere fattori determinanti nel distinguersi nel mercato.

In sintesi, gli hotel dovranno bilanciare abilmente l’uso della tecnologia per migliorare l’esperienza ospite, mantenendo un approccio umano e autentico. La sostenibilità, la personalizzazione, l’adattamento alle nuove esigenze e la differenziazione saranno i pilastri su cui si baserà il successo futuro del settore alberghiero.

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Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

I messaggi di testo automatizzati per hotel rappresentano una tecnologia in rapida evoluzione che sta trasformando il modo in cui gli hotel comunicano con i loro ospiti, migliorando significativamente l’efficienza e l’esperienza complessiva del cliente. Questo strumento di comunicazione permette agli hotel di inviare messaggi pre-programmati agli ospiti in vari momenti del loro soggiorno, offrendo un servizio clienti proattivo e personalizzato. Di seguito, esploriamo come funzionano e i loro benefici principali.

Come Funzionano

I messaggi di testo automatizzati per hotel si basano su piattaforme software che consentono agli albergatori di impostare e inviare messaggi automatici a seconda di specifici trigger o momenti chiave durante il soggiorno dell’ospite. Questi trigger possono includere il check-in, il check-out, i promemoria per le prenotazioni del ristorante, o gli aggiornamenti sullo stato della camera. Il sistema può essere integrato con il Property Management System (PMS) dell’hotel per una personalizzazione ancora maggiore, consentendo di inviare messaggi basati sulle preferenze individuali dell’ospite o sulla cronologia dei soggiorni.

Benefici Principali

• Miglioramento dell’Esperienza Ospite: I messaggi di testo offrono un canale diretto e discreto per comunicare con gli ospiti, permettendo loro di ricevere informazioni importanti in tempo reale e senza l’intrusione di chiamate telefoniche.
• Efficienza Operativa: Automatizzando la comunicazione, gli hotel possono ridurre il carico di lavoro del personale della reception e migliorare la gestione delle richieste degli ospiti, permettendo al personale di concentrarsi su compiti che richiedono un approccio più personalizzato.
• Feedback in Tempo Reale: Attraverso messaggi automatizzati, gli hotel possono facilmente sollecitare feedback dagli ospiti durante o immediatamente dopo il loro soggiorno, consentendo una rapida risoluzione di eventuali problemi.
• Marketing Personalizzato: Utilizzando i dati raccolti dal PMS, gli hotel possono inviare offerte speciali e promozioni personalizzate direttamente agli ospiti, aumentando le possibilità di upselling e cross-selling.
• Comunicazione Multilingue: Le piattaforme di messaggistica automatizzata spesso supportano più lingue, rendendo più facile per gli hotel comunicare con ospiti internazionali nella loro lingua preferita.
• Rispetto delle Normative sulla Privacy: Le piattaforme moderne assicurano la conformità con le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati, come il GDPR, offrendo agli ospiti opzioni chiare per l’opt-in e l’opt-out.

Implementazione

Per implementare i messaggi di testo automatizzati, gli hotel devono scegliere una piattaforma che si integri facilmente con i loro sistemi esistenti e che offra le funzionalità necessarie per soddisfare le loro specifiche esigenze operative e di comunicazione. È importante selezionare fornitori affidabili che garantiscano la sicurezza dei dati degli ospiti e che offrano supporto tecnico per facilitare un’implementazione senza problemi.

In conclusione, i messaggi di testo automatizzati rappresentano uno strumento essenziale nell’arsenale tecnologico degli hotel moderni, consentendo loro di migliorare l’esperienza degli ospiti, aumentare l’efficienza operativa e personalizzare la comunicazione in modi precedentemente inimmaginabili. Con l’adozione di questa tecnologia, gli hotel possono distinguersi nel mercato sempre più competitivo dell’ospitalità.

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Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

Il settore alberghiero è in continua evoluzione e le nuove tecnologie offrono infinite possibilità per migliorare l’esperienza degli ospiti e l’efficienza delle attività. In questo articolo, analizziamo alcune delle tecnologie innovative più promettenti per il futuro dell’ospitalità, dividendo le soluzioni in due macro-categorie: prodotti e servizi.

Prodotti:

1. Smart room:

Le smart room integrano tecnologie avanzate per automatizzare e personalizzare l’esperienza degli ospiti. Tra le soluzioni più innovative troviamo:

• Controlli vocali e intelligenza artificiale: permettono di regolare la temperatura, l’illuminazione, la TV e altri dispositivi con la voce o tramite comandi touchless. (Esempio: Amazon Alexa for Hospitality, Google Assistant for Hotels)
• Sistemi di domotica: automatizzano la gestione di tende, tapparelle, serrature e altri sistemi in camera. (Esempio: KNX, Crestron)
• Specchi intelligenti: offrono informazioni personalizzate, meteo, news, e possono fungere da interfaccia per controllare la stanza. (Esempio: HiMirror, Xiaomi Aqara Smart Mirror)

2. Mobile check-in e check-out:

Permettono agli ospiti di effettuare il check-in e il check-out autonomamente tramite smartphone, evitando code e lunghe attese. (Esempio: HotelTonight, Alice)

3. App per gli ospiti:

Forniscono informazioni e servizi utili durante il soggiorno, come prenotazione di ristoranti, spa, attività e servizi in camera. (Esempio: Marriott Bonvoy App, Hilton Honors App)

4. Concierge digitale:

Sostituisce il tradizionale concierge, offrendo agli ospiti assistenza 24/7 tramite chat o chatbot per informazioni, consigli e prenotazioni. (Esempio: Mezi, ALICE)

Servizi:

1. Internet of Things (IoT):

L’utilizzo di sensori e dispositivi connessi permette di monitorare e ottimizzare consumi energetici, manutenzione e sicurezza dell’hotel. (Esempio: Enlighted, EcoStruxure Building Operation)

2. Big data e analisi predittiva:

L’analisi dei dati degli ospiti aiuta a personalizzare l’esperienza e a prevedere le loro esigenze, offrendo un servizio più efficiente e mirato. (Esempio: Duetto, Sabre Hospitality Solutions)

3. Realtà virtuale e aumentata:

Offrono agli ospiti esperienze immersive e interattive, come tour virtuali delle camere e delle attrazioni locali. (Esempio: Vuze VR, Marriott VR)

4. Servizi di robotica:

Robot possono essere impiegati per la consegna di oggetti in camera, la pulizia e l’assistenza agli ospiti. (Esempio: Relay, Temi)

Ricerca e riconoscimenti:

Alcune aziende che si sono distinte nel 2023 per l’innovazione nel settore alberghiero includono:

• Honeywell: premiata per il suo sistema di gestione energetica INNCOM INNcontrol
• Assa Abloy: premiata per la sua soluzione di chiusure intelligenti per hotel
• Samsung: premiata per la sua suite di soluzioni per smart room

Start-up innovative:

• Yoke: offre una piattaforma di check-in/out mobile e di gestione degli accessi
• Placemakr: fornisce un servizio di concierge digitale personalizzato
• SevenRooms: offre una piattaforma di prenotazione per ristoranti e attività

Conclusione:

Le tecnologie innovative per hotel offrono un enorme potenziale per migliorare l’esperienza degli ospiti e l’efficienza delle attività. L’adozione di queste soluzioni può permettere agli albergatori di aumentare la competitività, fidelizzare i clienti e migliorare la redditività.

Link utili:

• HotelTechAwards 2023: https://hoteltechreport.com/it/news/best-hotel-tech-list2023

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Scopri se è meglio rinnovare il tuo hotel con piccoli interventi o ristrutturarli! Amaranto offre soluzioni personalizzate per il tuo albergo.

Risparmiare per riqualificare il tuo Hotel con la possibilità di pagare l’arredo delle camere attraverso l’affitto delle stesse camere.

I borghi italiani sono diventati negli ultimi anni una meta turistica sempre più apprezzata sia dai turisti italiani che da quelli stranieri.

Questo fenomeno è stato spinto da una maggiore attenzione verso il turismo sostenibile, la ricerca di esperienze autentiche e lontane dal turismo di massa e la riscoperta delle tradizioni e della cultura locali.

Lo “story telling” ricopre un ruolo fondamentale nella riprogettazione di queste strutture, il territorio viene raccontato e diffuso attraverso dettagli suggestivi, degustazioni di prodotti tipici locali, escursioni e molto altro.

Ne è un esempio “Casa Porta” un piccolo borgo nelle colline parmensi che nasce dalla visione di due imprenditori di creare un luogo suggestivo e immerso nella natura facilmente raggiungibile per chi cerca un posto magico.

Per la riqualificazione sono utilizzati tutti i servizi Amaranto:

– Analisi di posizionamento e marketing.
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La prima parte del progetto verrà alla luce entro il 2025, e comprende la riqualificazione delle camere e della zona ricettiva. Step successivi riguardano l’area benessere e outdoor.

In Italia esistono oltre 100.000 immobili come questo pronti ad essere convertiti in struttura ricettiva ad alto rendimento.

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Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

Con l’arrivo del mese di settembre, ci troviamo di fronte a un periodo di riflessione e valutazione nel mondo dell’industria alberghiera. Settembre non è solo un cambiamento di stagione, ma rappresenta anche un’opportunità per esplorare nuovi progetti e idee nel settore ospitalità.

Le sfide che l’industria alberghiera ha affrontato negli ultimi tempi ci hanno insegnato l’importanza dell’adattamento e dell’innovazione. Settembre, con il suo fresco inizio autunnale, ci invita a considerare nuove possibilità e a valutare come possiamo migliorare l’esperienza dei nostri ospiti, ottimizzare le operazioni e allineare la nostra struttura con le tendenze emergenti.

Ecco perché settembre è un mese così significativo per il settore:

In conclusione, settembre è un mese cruciale per l’industria alberghiera, un momento in cui possiamo riflettere sul passato, esplorare il presente e pianificare per il futuro. Mantenendo un atteggiamento aperto all’innovazione e alla collaborazione, possiamo garantire che le nostre strutture continuino a crescere e ad adattarsi alle mutevoli esigenze dei nostri ospiti.

 Auguriamo a tutti un settembre ricco di scoperte e opportunità.

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Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

La tua struttura va alla grande? Migliora ancora le performance del tuo hotel.

Se desideri coltivare nuovi obiettivi potresti sbloccare la tua offerta nella direzione della ricercatezza e dell’esclusività.

A fronte di un investimento contenuto, questi albergatori hanno dato al proprio hotel un carattere unico, creando allo stesso tempo un’importante fonte di reddito aggiuntivo.

Inoltre, questo tipo di offerta è molto apprezzata dagli ospiti e si presta enormemente per diventare oggetto di una comunicazione potente e virale.

Se la qualità del tuo servizio ha già raggiunto l’eccellenza, anche tu puoi aprire la tua struttura a nuovi scenari di miglioramento grazie ad un intervento di design architettonico.

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